Профили пользователей

| Пользователи | Текущие пользователи | Креативные пользователи (блогеры) | Эксперты, редакторы, философы | Новички | Читатели | |————–|———————-|———————————-|——————————–|———|———-| | Социальные характеристики | от 16 до 30 лет, мужчины и женщины, средний уровень владения компьютером | мужчины и женщины, открытые к обществу, средний уровень владения компьютером | мужчины и женщины, обязательно с высшим образованием, средний уровень владения компьютером | мужчины и женщины, низкий или средний уровень владения компьютером | мужчины и женщины, низкий или средний уровень владения компьютером | | Мотивация | участие в сообществе, обмен опытом, получение поддержки | самовыражение, создание контента, рост аудитории | поиск истины, развитие знаний, формирование авторитета | обучение, освоение нового, получение навыков | потребление информации, отдых, развлечение | | Знания | средние, знакомы с основными функциями платформы | разнообразные, часто практические навыки создания контента | глубокие, аналитические, специализированные знания, применяемые в контенте | низкие, только начинают разбираться | базовые, поверхностные, фокус на восприятии, а не на создании | | Жизненные ценности | развитие, общение, сотрудничество | креативность, самореализация, признание | истина, справедливость, критическое мышление | любопытство, саморазвитие | комфорт, лёгкость восприятия, развлечение | | Навыки | базовые навыки общения в сообществе, умение пользоваться стандартными инструментами | создание контента (тексты, фото, видео), работа с аудиторией, понимание принципов продвижения | умение анализировать и структурировать знания, грамотное изложение мыслей | базовые компьютерные навыки, стремление к обучению | чтение, поиск информации, базовая цифровая грамотность | | Требования к ПО ИС | быстрый отклик, удобная навигация, поддержка общения в реальном времени | инструменты для публикации и продвижения контента, интеграция с соцсетями, аналитика просмотров | расширенное редактирование текста и мультимедиа, высокая надёжность, экспорт данных | простота интерфейса, наличие подсказок и обучающих материалов | удобный просмотр на мобильных устройствах, минимализм, быстрый доступ к контенту | | Задачи пользователя | просмотр и поиск информации, получение знаний о мыслях друзей и знакомых, участие в обсуждениях | заработок на маркетинге, продвижение контента, работа с брендами и организациями | публикация и редактирование статей, анализ и рецензирование материалов, структурирование знаний | освоение интерфейса, поиск базовой информации, первые шаги в коммуникации | чтение контента, подписка на обновления, просмотр мультимедиа | | Рабочая среда | мобильное устройство, веб-приложение | мобильное устройство, веб-приложение | чаще всего веб-приложение, уверенные навыки работы с компьютером | мобильное устройство, веб-приложение, минимальные навыки работы с компьютером | чаще всего мобильное устройство |

Author: Y. Raytsina

Профили задач

Задача	Действия	Контекст	Критерий выполнения
найти нужную информацию	ввести запрос в поиск или выбрать категорию	использование веб-приложения или мобильного устройства	пользователь получил список релевантных материалов
опубликовать контент (пост, статью, фото/видео)	нажать кнопку «Создать», ввести текст, прикрепить медиа и опубликовать	спокойная обстановка, стабильное интернет-соединение	контент успешно опубликован и доступен другим пользователям
прокомментировать публикацию	перейти к посту, ввести текст комментария, нажать «Отправить»	произвольный	комментарий появился под публикацией
зарегистрироваться в системе	заполнить форму регистрации, подтвердить email/телефон	первое использование, доступ к интернету	пользователь успешно вошёл в систему
прочитать статью или пост	выбрать публикацию из ленты или поиска	произвольный	текст отобразился на экране, пользователь может просмотреть весь материал
поделиться публикацией	нажать кнопку «Поделиться», выбрать способ (ссылка, соцсети)	при просмотре материала	публикация доступна другим людям через выбранный канал
поставить «лайк» публикации	нажать кнопку «Лайк» под постом или комментарием	произвольный	отметка отображается, счётчик увеличился
сохранить публикацию	нажать кнопку «Сохранить» или «В закладки»	при просмотре материала	публикация появилась в личных закладках
подписаться на автора	нажать кнопку «Подписаться» на странице автора	понравился контент при чтении, пользователь является знакомым	автор добавлен в список подписок, пользователь получает его обновления

Author: Y. Raytsina

Профили среды

| Характеристика | Признаки (для выбранной группы) | Влияние на интерфейс / UX | |—————-|——————————–|—————————| | Место использования | Дом; учеба/работа; транспорт (метро/автобус); улица/кафе; перемещения между локациями | Обязательный офлайн/нестабильный режим (кэш, очередь отправки постов); быстрый доступ к «Создать заметку»; крупные интерактивные области (≥44–48dp); минимизация шагов до публикации (≤3 шага); адаптивная верстка под разные плотности/оригинации | | Рабочее место | Стоя/на ходу; одной рукой; телефон в чехле/перчатках; короткие сессии; иногда десктоп | One-hand UI (нижняя навигация, жесты), поддержка «быстрых действий»; клавиатура/голосовой ввод с автосохранением; крупные цели для большого пальца; фиксированная нижняя панель; упрощённые формы; поддержка drag&drop медиа на десктопе | | Освещённость | Яркое солнце на улице; низкая освещённость вечером; мерцающее/неравномерное освещение | Высокая контрастность и достаточный размер шрифтов; темная/светлая тема с авто-переключением; четкие иконки/контуры; ограничение «тонких» цветов; индикация состояния не только цветом (форма/текст) | | Аппаратное обеспечение | Смартфоны 5–6.7″; вырезы/«чёлки»; 2–8 ГБ RAM; различная мощность CPU/GPU; ограниченное хранилище; камеры как ключевой сценарий | Оптимизация веса медиа (сжатие, адаптивные битрейты); ленивая загрузка и скелетоны; плавность на слабых девайсах (минимум тяжелых анимаций); учет safe-area; контроль места (очистка кеша, предупреждения); быстрый старт камеры/галереи | | Программное обеспечение (ОС, браузер) | iOS/Android (разные версии); системные браузеры (Chrome/Safari) и WebView/PWA; языки/локали; системный режим «Экономия энергии» | Соответствие гайдлайнам платформ (Share Sheet, «Войти с Apple/Google»); фоллбеки для старых версий; PWA-кэш и сервис-воркеры (если веб); корректная локализация и RTL-готовность; уважение системных настроек шрифта/темы; «чистые» запросы разрешений (камера/микрофон/уведомления) | | Прерывания | Входящие звонки/сообщения; потеря сети; переключение приложений; разряд батареи; ограничение фоновой активности | Автосохранение черновиков; идемпотентная публикация и повтор отправки при восстановлении сети; сохранение состояния экрана; пауза/возобновление видео; неблокирующие ошибки; напоминание «Продолжить пост» после возврата | | Шумность | Тихо (дом/офис) ↔ шумно (улица/транспорт); использование наушников; публичные места | Медиа по умолчанию без звука, клип с автосубтитрами; четкая визуальная обратная связь (вибро/хаптика, прогресс-индикаторы); управляемые звуки уведомлений; фильтр шумоподавления при записи; крупные визуальные подсказки вместо звуковых |

Профили групп